服务支持
售前
1.详细了解客户需求，提供产品配置方案供客户选择
2.邀请客户到生产现场或厂区考察，并全程讲解
3.根据客户需要，介绍必要的配套方案或者融资方案
售中
1.每周一为客户提供产品在车间的生产进度情况
2.根据需求，发货前邀请客户来厂区核验发货。
3.全程监控运输环节，保障安全和时效。
4.提前联系客户准备现场需要的附加物件，以保障更短时间投入生产。
5.发货前，给客户提供布局图、地基图、线路图、安装图纸等，并指导客户提前做土建，以保障更短时间投入生产。
售后
专属交付经理和售后工程师双重服务
1.现场安装调试和投产，工程师全程保驾护航。
2.提供专业培训，帮助客户培养现场专业生产运营团队。
3.持续为客户现场巡检，了解设备情况，解决问题；
4.交付经理专属服务，建立客户产品使用档案，定期维护客户，保持高效沟通，及时为客户解决问题。
5.终身为客户提供零配件
增值服务
现场人员培训
生产现场巡检
技术升级指导
邀请参加新品发布会
保障机制
配件供应保障制
用更快，更有效的方式在最短时间内送达
两步工作法
服务人员评价法+客户管理中心回访法
一天响应制
故障排除控制在24小时内完成
三分钟响应制
要求服务人员接到派工单指令后，3分钟内与客
户联系
户联系
服务管理模式
提前预防
高效沟通
快速维修
准确归档
配件易损件仓储
沟通信息
全程跟踪
联系电话：18569982039(可点击拨打)
公司地址：河南省郑州市二七区漓江路中国中部电子商务港A座
工厂地址：河南省焦作市修武县经济技术开发区武源路18号
公司邮箱：support@bestongroup.com